银川-凯迪拉克的新车一年内变速箱制动系统出现故障。可以更换吗?

拉萨新闻网 懂车帝 2020-10-11 11:24 6

昨天11点,二三里资讯接到了朱先生的电话。他在银川润德汽车销售服务有限公司门口。据朱先生说:“我已经在他们的商店前十天了。 。”


14:30,二三里信息赶到银川润德汽车销售服务有限公司,看到朱先生睡在车上。朱先生说:“我几乎要在汽车上吃饭和生活,我已经在他们家门口了。已经十多天了。”


朱先生说:“此事始于去年10月2日。他在银川润德汽车销售服务有限公司(卡迪拉克4S店),花了28万元购买了一辆凯迪拉克越野车。今年4月26日,发动机在行驶过程中发生了故障,被送至4S车间维修。 6月8日又发生了一次故障。这次不仅是发动机,还有变速箱系统和制动系统都发生了故障。无奈之下,这辆车被委托给凯迪拉克4S店。该商店的一名员工表示联系不好。朱先生说:“自6月8日以来,他一直与服务人员联系。他担心自己的生命处于危险之中,并要求退还或更换具有安全性能的汽车。 4S店表示,这必须与制造商协商并沟通。朱先生还通过电话与制造商联系,但是已经过去了十多天,我还没有准备任何反馈。 ”


之后,二三里信息公司跟随朱先生到销售经理徐,徐先生告诉朱先生:“他们正在等待制造商下达订单。由于该车辆未达到“三包”协议的范围,建议朱先生通过法律程序。”此后,朱先生再次打开制造商的电话,客服人员告诉朱先生:“他们一直在等待负责人的反馈,并将朱先生的问题反馈给负责人。再次。”


6月20日,朱先生将车辆开到宁夏润德汽车销售服务有限公司的门口,然后才能接听电话,并将KT板和拖车照片放在车辆侧面。下午14:30,二三里信息公司去4S店时,4S店的工作人员打电话给110报警,赶紧的警察告诉朱先生先动车。建议朱先生与4S店进行谈判。 4S商店工作人员卸下KT板,并告诉朱先生,工厂工作人员在周末休息,并在星期一向朱先生提供了反馈。


Ersanli Information拨打了凯迪拉克制造商的客户服务电话,答复是:“我们非常重视此类问题。我可以将您的问题报告给我们的后台吗?”


目前,朱先生的汽车仍在4S店内,二三里信息将继续关注此事件。


苏三坡编着的《二三里》


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